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昆明医科大学第二附属医院服务承诺

发布日期:2014年11月24日14时38分08秒
        一、在医疗活动中做到使用文明用语,礼貌接诊,热情周到,耐心细致,不推诿、训斥、刁难病人。
        二、简化就医流程,改善就医环境,在门诊服务台为患者提供导医、咨询、分诊和预约挂号等便民服务,设立方便门诊,实行门诊办公室值班制,及时接待患者咨询和投诉。
        三、严格实行医疗技术和人员资格准入,遵循医疗原则,合理检查,合理用药,合理施治,不开人情方、大处方,不做不必要的检查。
        四、严格执行《云南省非营利性医疗服务价格》收费标准,通过电子触摸屏、公示栏、价目表等多种方式公开医疗服务价格,执行患者住院一日清单制及费用查询制。
        五、坚持以人为本,尊重患者的选择权、知情权和隐私权。使用贵重药品、高值医用耗材以及实施有创检查、治疗和手术等均告知患者及其家属,并签定知情同意书。
        六、实行首诊负责制,为急危重症患者开辟“绿色通道”。
        七、拒绝患者及其亲属馈赠的“红包”、物品和宴请。
        八、拒收药品、试剂、耗材和设备等生产、销售企业或代理推销人员以各种名义、形式给予的回扣、提成及其他不正当利益。
        九、严格执行国家招投标法,拒绝使用假、劣药品或生产、销售、使用无生产批准文号的自制药品和制剂。
        十、对群众的投诉,做到有诉必查,有责必究。一经查实,医院将按照有关规定进行严肃惩处。
        对违反以上承诺者,医院将严格按照制定的问责办法追究责任,依法依纪进行严肃处理。
        投诉电话:(0871)5351281-2615医院网址:/
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